Trocas e Devoluções
Na Foto Yamashita, buscamos oferecer produtos e serviços de qualidade para garantir a satisfação dos nossos clientes. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo:
1. Condições Gerais
As trocas e devoluções devem ser solicitadas dentro do prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC) para compras online.
O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e na embalagem original.
Produtos personalizados ou sob encomenda não podem ser devolvidos, salvo em casos de defeito ou erro na personalização.
2. Trocas por Defeito ou Erro na Produção
Caso seu produto apresente defeito de fabricação ou erro na personalização, entre em contato pelo WhatsApp (19) 98112-9295 ou pelo e-mail [email protected] dentro do prazo de 30 dias após a compra.
O cliente pode optar pela troca do produto ou pelo reembolso do valor pago.
3. Procedimento para Devolução
Envie um e-mail ou mensagem com os detalhes do pedido e o motivo da devolução.
Após análise, forneceremos as instruções para o envio do produto de volta.
O custo do frete para devolução será por nossa conta apenas nos casos de defeito ou erro na produção.
4. Reembolso
O reembolso será realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra, dentro de 7 dias úteis após a confirmação da devolução.
Para mais informações ou dúvidas, entre em contato conosco. Estamos sempre à disposição para oferecer a melhor experiência possível!
